Ce programme de formation m’a permis de porter un regard plus large sur le côté commercial dans mon secteur d’activité qui est l'Hôtellerie. Les études de cas et les immersions aident très rapidement à appliquer les outils enseignés et à vite comprendre les problématiques. La pratique immédiate est l’un des points forts de ce module. Dans mon entreprise, nous avons déjà mis en application la plupart des compétences acquises, ce qui s’est traduit par une augmentation de notre chiffre d’affaires et un meilleur suivi de la satisfaction des clients.

Cette formation m'a marquée parce que toutes les conditions étaient réunies pour que la formation se passe harmonieusement bien et j'ai aussi constaté que les promoteurs n'ont pas tergiversé sur les moyens puisque nous avons des intervenants qui nous viennent du Bénin, mais aussi de l'international en présentiel. J'ai beaucoup aimé les mises en situation et les immersions car, aujourd'hui dans ma structure, s'il m'arrivait de rencontrer ce genre de cas ou de conflits, je pense automatiquement aux mises en situation qu'on a eues à faire et je mets ça en pratique. Avec cette formation, je suis beaucoup plus professionnelle dans le métier.

J’ai participé à la formation sur le Yield et Revenue Management et j’en suis très fier. Durant deux jours, nous avons été immergés dans cette discipline et il faut avouer que le formateur, ayant plusieurs années d’expériences, a été très professionnel pour nous. Le plus de cette formation est son côté pratique, car c’est exactement ce dont on a besoin pour progresser. Tout acteur de l’écosystème touristique béninois reconnaîtra qu’Africa Tourism Lab a vu juste en répondant à un besoin qui n’était pas comblé. J’ai aussi aimé la séance d’application personnalisée qui a été organisée à Maison Rouge pour approfondir l’expérience. Bravo !